Köpvillkor

Köpvillkor för Purelume

1. Företagsinformation
Nordic Ecom LTD
Organisationsnummer: 16433936
Adress: 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ
E-post: hello@purelume.co

2. Beställning & betalning
Alla priser är inklusive moms och eventuella avgifter. Beställningar sker via vår webbplats purelume.co. Du måste vara minst 18 år för att genomföra ett köp. Vi erbjuder säkra betalningar via Shopify Payments, Klarna, Apple Pay m.fl.

3. Leveransinformation
Vi skickar varor från våra lager i Sverige, Norge, Storbritannien eller Kina (vid slutförsäljning lokalt).

• Leveranstid från lokala lager: 3–6 arbetsdagar

• Leveranstid från Kina: 7–14 arbetsdagar

• Fraktkostnad: Fri frakt vid köp över 1 000 SEK

• Spårningsinformation skickas via e-post så snart vi får trackingnummer från fraktbolaget.

4. Priser & moms
Alla priser är angivna i SEK och inkluderar moms (25 %) samt eventuella tull- och importkostnader.

5. Retur- och återbetalningspolicy

• Du har 30 dagars öppet köp från det att du mottagit varan.

• Ångerrätt: 14 dagar från mottagande enligt distansavtalslagen. Du måste meddela oss skriftligen till hello@purelume.co.

• Produkten ska returneras i originalförpackning med obruten försegling.

• Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen och godkänd retur.

• Kunden står för returfrakten.

• Vid överdriven hantering kan avdrag för värdeminskning tillkomma.

• Undantag: Inget öppet köp om plastförseglingen är bruten eller om produkten använts.

6. 100 dagars resultatgaranti
Vi erbjuder en utökad nöjdhetsgaranti: Om du inte upplever förbättring efter 100 dagars regelbunden användning (minst 3 gånger/vecka), kan du begära full återbetalning.

• Dokumentation krävs: Ett foto varannan vecka i liknande ljus och vinkel.

• Produkten måste ha använts enligt våra instruktioner.

• Återbetalning gäller endast om förfrågan sker inom 100 dagar från mottagande.

• Kunden bekostar returen.

7. Internationella köp
Vi levererar till de flesta länder i Europa. Eventuella tullavgifter för internationella leveranser kan tillkomma beroende på destination.

8. Åldersgräns
Du måste vara 18 år för att handla hos oss. Produkterna får inte användas av personer under 18 år utan läkarens råd.

9. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador, förseningar eller skador orsakade av felaktig användning av produkten. Rådfråga alltid läkare vid hudproblem.

10. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker eller andra force majeure-händelser.

11. Kontakt
Har du frågor eller vill reklamera? Kontakta oss på hello@purelume.co så hjälper vi dig.

Senast uppdaterad: 07.05.25